STEREO
Odpověď vzniká automaticky z textů návodů a může se mýlit. Z vašich dotazů se neukládají žádné citlivé údaje.
Návody a FAQ
Postupy krok za krokem a odpovědi na nejčastější otázky k STEREU.
Otevřít návody →Technická podpora
Telefonicky nebo e-mailem, po domluvě i online připojení pomocí vzdáleného přístupu.
Vzdálený přístup →Potřebujete poradit?
Neváhejte nám napsat nebo zavolat. Nebo použijte chat bublinu vlevo dole.
Kontakt →Novinky a informace
- Datové schránky čeká změna přihlašování
- Stereo NX 2027
- ČSSZ mění způsob doručování protokolů JMHZ od 15. října 2026
- Minimální mzda v roce 2027 vzroste o 2 500 Kč. Co všechno se změní?
- Říjen 2026 - co všechno je potřeba stihnout a pohlídat
- JMHZ - PREZEC (předregistrace zaměstnanců)
- Generování JMHZ
Poslední aktualizace
- Vydáno Stereo NX 2027, verze 30.0.1 - změna struktur dat pro funce roku 2027.
- Aktualizace programu ver. 29.2.29 - Drobné opravy a vylepšení.
- Nové formuláře skupiny Správa sociálního zabezpečení, Závislá činnost a skupiny Zdravotní pojišťovny. Dále formuláře - Informační přehled k dorovnávací dani…
- Aktualizace programu ver. 29.2.27 - Aplikována změna URL systému datových schránek, drobné změny a vylepšení.
- Aktualizace programu ver. 29.2.26 - JMHZ předregistrace pracovníků, podpora nových údajů pro JMHZ a další drobné opravy a vylepšení.
Program zjišťuje aktualizace automaticky a ozve se, když je něco nového. Pro počítače bez internetu je aktualizační soubor v záložce Stáhnout.
Technická podpora
Pro uživatele programu STEREO je k dispozici linka technické podpory. Než zavoláte nebo napíšete svůj dotaz, doporučujeme mrknout na časté dotazy, kde najdete řešení nejfrekventovanějších problémů.
On-line podpora přímo na vašem počítači
Po konzultaci s pracovníkem technické podpory je možné dohodnout vzdálené připojení, kdy vám pomůžeme přímo na vašem počítači prostřednictvím programu TeamViewer nebo RustDesk. Pro připojení nemusíte nic instalovat, programy jsou k dispozici už s instalací programu STEREO.
On-line školení, konzultace, technická pomoc
Školení, konzultace nebo technickou pomoc provádíme on-line (pomocí vzdáleného připojení přes internet) prostřednictvím programu TeamViewer nebo RustDesk.
Výhodou je, že školitel nebo pracovník technické podpory se může celou dobu věnovat vašim konkrétním požadavkům. Cena je 800,- Kč za každou započatou hodinu. Technickou pomoc do půl hodiny poskytneme zdarma. Pro školení musíte mít počítač s připojenými reproduktory a mikrofonem.
V případě zájmu o školení nebo konzultaci kontaktujte pracovníky technické podpory.
Servis u zákazníka neposkytujeme
Servisní zásahy, školení, konzultace ani jiný servis, kdy by technik cestoval přímo k uživateli, neposkytujeme. STEREO je software, který nevyžaduje specializovanou instalaci ani údržbu. Většinu problémů pomohou vyřešit pracovníci technické podpory po telefonu. V případech, kdy je to vhodnější nebo rychlejší, mohou využít vzdálený přístup k počítači, pomocí kterého pracují stejně, jako by byli přímo u vás.
Převod dat z předchozích verzí programu
Převod dat z verze předchozího roku spustíte v programu volbou Soubor/ Import. Pokud chcete převést data z programu STEREO přes více roků, kdy jste neměli zakoupenou službu Servis, můžeme vám s tím pomoci. Cena služby je 800,- Kč nezávisle na počtu let a počtu převáděných firem.
Přechod z jiných programů
Pokud chcete přejít na STEREO z jiného programu, pokusíme se vám pomoci s převodem adresáře a skladových karet. Kontaktujte technickou podporu, kde se dozvíte, jak přejít co nejjednodušším způsobem.
Informace o podmínkách nakládání s daty
Pokud je pro vyřešení problému nebo dotazu nezbytné předat technické podpoře data uživatele, dodržujeme přísné podmínky pro jejich zabezpečení. Podrobnosti najdete v tomto .
Servis 2027
Noví zákazníci mají Servis zdarma pro aktuální rok, při koupi po 30. 6. i pro následující rok. Pro další roky je Servis placený, ceny najdete v ceníku.
- AktualizaceLegislativní změny, nové formuláře, nové funkce a vylepšení. Průběžně přímo z programu.
- Technická podporaTelefonicky nebo e-mailem, po domluvě i vzdálený přístup. Zkušení pracovníci vám ochotně poradí.
- Zpravodaj STEREO InfoE-mailem o aktualizacích, změnách a novinkách. Objednáte i odhlásíte v uživatelské zóně v sekci Info e-mail.