Technická podpora, služby

Každý registrovaný uživatel programu může využívat zdarma technickou podporu výrobce:

• elektronickou poštou (e-mailem) na adrese podpora@kastnersw.cz

• telefonicky na čísle 582 374 134 (Po - Pá 8:00 až 16:00 hodin)

• písemně na adrese výrobce - KASTNER software s.r.o., Třebízského 508 15, 798 41 Kostelec na Hané

Info - informace o nových verzích programu e-mailem

Web - www.kastnersw.cz

Než budete kontaktovat službu technické podpory, připravte si prosím:

• Výrobní číslo programu - je uvedeno na úvodní obrazovce při spuštění programu nebo v Nastavení programu v záložce Licence

• **Verzi programu - **je uvedena v dialogu O aplikaci který najdete ve volbě Nápověda nebo v Nastavení programu v záložce Licence

• Název operačního systému a pokud možno i jeho verzi (je uvedena v Ovládacích panelech Windows - nabídka Start | Nastavení | Ovládací panely | Systém záložka Obecné odstavec Systém)

• Stručné a jasné formulace dotazů a přesný popis problému včetně postupu, jak k němu došlo. Doporučujeme zkusit znovu navodit problém, abyste vyloučili vlastní chybu a dokázali tak přesně popsat postup, který vede k problému.

Poznámky

• Službu technické podpory mohou využít i uživatelé licence Start. Při vyřizování dotazů však mají přednost registrovaní uživatelé placených licencí.