Nápověda

Podpora

Aktualizováno 9. 1. 2023

Každý registrovaný uživatel programu může využívat zdarma technickou podporu výrobce:

e-mailem na adrese podpora@kastnersw.cz
telefonicky na čísle 582 374 622 (Po - Pá 8:00 až 16:00 hodin (aktuální informace na www.kastnersw.cz/enter)

Než budete kontaktovat službu technické podpory, připravte si prosím:

Licenční číslo programu - najdete v Nástroje / Nastavení programu / Licence.
Verzi programu - najdete v Nástroje / Nastavení programu / Program.
Název operačního systému
Stručné a jasné formulace dotazů a přesný popis problému včetně postupu, jak k němu došlo.
Službu technické podpory mohou využít i uživatelé bezplatné licence. Při vyřizování dotazů však mají přednost registrovaní uživatelé.